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巧解装修质量投诉问题

编辑:厦门家美装饰设计有限公司  时间:2012/03/01  字号:
摘要:巧解装修质量投诉问题
    1、设计与施工不符

    进门外的景观与效果图不一样,到底是以图纸做施工依据,还是凭施工人员的手艺?

    监理点评:业主前期应和设计师做充分地沟通,设计师一定要结合房屋的实际情况来设计,不能脱离实际。一旦确定了施工方案,就要按图纸施工。

    设计师把理想化的东西给业主看,效果图很好,可跟实际其实相差很大,消费者一定要认清事实,不可能的事情千万不要相信。

    2、装修赚钱要合理

    电视背景墙旁的大理石,装潢公司借施工复杂只弄了一块,别一块是我们自己找人安装的,而两块的费用却相差悬殊。

    监理点评:大理石的材质比较复杂,可能会在价格上有些差异。但既然是装潢公司负责的项目,就应该完成。

    装潢公司赚取合理的利润是天经地义的事情,但关键就是要合理,靠不不当的手段赚取黑心钱是肯定行不通的。

    3、地板质量有问题

    买回来的地板拆箱后发现现面有划痕和损伤,和有关部门联系到现在还没有得到处理。经销商说:“我们已经进行处理。在铺装中把划伤明显的地板挑出来给予合理利用,如不能利用的可以调换,表面反光度损伤的打蜡处理。装饰”

    监理点评:实木地板由于不能在表面做防滑处理,所以有划痕是正常的。但若出现很多,也是属于质量问题。

    4、问题变大因沟通

    瓷砖进场搬运时发现了很多的碎砖,和工人发生了口角。而装潢公司认为,搬运瓷砖不是在我们工作范围以内,看到业主身体不便,我们才义务帮忙的。发生碎砖是本来装箱时就有的,与我们无关。

    监理点评:瓷砖是易碎的材料,出现碎砖是正常的。业主可以在验收时打开箱子,将碎砖及时给送货的人调换。

    发生问题,沟通是很重要的。有些事情其实并不大,只要没有好好地协调。大家了解各自的想法后就容易解决问题,这才是关键。

    5、工期拖延成普遍

    开工时说好是40天的,可现在已经拖了一个多月了,还没有完工。施工队给的回复是:我们按照工序来做的,由于还有其他工地所以在人手方面有些少,时间就拖长了。

    监理点评:在签定合同时,一定要写明完工时间。若业主怕拖延,可以再附加;若发生不可抗因素外的施工拖延,装潢公司要负责。

    6、无信誉岂有保障

    在2月前就定好了的实木地板,在安装的前一天突然接到电话说没货了,让我手足无措。供应商家给的答案倒是很爽快:本以为仓库还有存货的,可现在发现没有了。要么换其他品牌,要么我们愿意退还定金。

    监理建议:定好货后,厂商应该为其留下存货。现说没货有两种处理办法,一是换种相似的产品来替代;二是退还定金,选其他的品牌。

    如果您在装修过程中有什么困惑或解决不了的事情,可以拨打5590709和我们联系,我们一定站在公立的角度,为大家提供帮助。

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